交(jiāo)通(tōng)运输部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办公厅、公安(ān)部办公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督管理总(zǒng)局(jú)办公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)规(guī)范(fàn)管理(lǐ)有关工作的通(tōng)知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督(dū)促网约车聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平合公司如实向乘客提供车(chē)辆(liàng)牌(pái)照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结合各自(zì)服务内容，依法(fǎ)建(jiàn)立健全(quán)咨(zī)询服务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负责制度(dù)，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关(guān)部门(mén)要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违法违(wéi)规行为的网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司要(yào)公开曝(pù)光。

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